〖 クイジナートのブレンダーが故障?!〗ハンドブレンダーが動かない原因と対処・修理方法(実体験まとめ)

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ハンドブレンダーを使っていたら、急に動かなくなった?!

壊れた?!

 

今回は、私が使用していたクイジナートのハンドブレンダー(HB502-BWJ)が動かなくなった状況と、修理までの流れをまとめました。

 

動かない原因として考えられるもの

①アタッチメントが正しく取り付けられていない

アタッチメントと本体がきちんと取り付けられているか、凹凸がしっかりかみ合っているかなどもう一度確認してみましょう。

 

②調理・加工できない食材で使ってしまった

使用しているハンドブレンダーによりますが、一般的に乾物や粘り気が強いものには使用できないものが多いです。また、熱い食材には使えないものもあります。説明書で確認してみましょう。

 

③ギアボックス(本体とアタッチメントを取り付ける部分)が水で濡れている

クイジナートのハンドブレンダーは、本体とアタッチメントを取り付ける部分は水に濡らさず、湿らせた柔らかい布で汚れを拭き取るように書いています。

 

④長時間使用した

クイジナートのハンドブレンダーでは、3分以上の使用を長時間の使用というようです。使用しているハンドブレンダーによって長時間の基準は異なるので、説明書で確認しておきましょう。もし、長時間使用した場合には、30~40分ほどあけてから再度動くか確かめてみましょう。

 

⑤コンセント自体の調子が悪い

これは、ハンドブレンダーに問題があるわけではなく、コンセントに問題がある場合です。別のコンセントに接続してみたり、他のものがそのコンセントで稼働するか確かめてみましょう。

 

ハンドブレンダーが動かなくなったらどうする?

  • 新しいものを再度買う

みじん切りやミンチ作り、ソースやポタージュなど1台あるだけで時短や料理の幅が広がるので、ハンドブレンダーがない生活が私には考えられませんでした。クイジナートは乾燥機が使えるパーツが多く、強さの調節や食材が熱くても使えるのがとても便利でした!アタッチメントも多く、私が購入したHB502-BWJはブレンダー、チョッパー、ビーター、専用カップがついて楽天で1万円程度でした。

 

  • フリマアプリで購入

新しく購入するのもいいですが、やっぱりお金が気になる…のでフリマアプリでハンドブレンダーを購入することも検討しました。数回使っただけのものや買ったまま眠っていた新品などいろいろ出品されていました。メーカーなどを選ばなければ、3000〜5000円でアタッチメントまですべて揃えることも可能だと思います。もしアタッチメントだけが壊れたときも、運が良ければフリマアプリで安く手に入るかもしれませんね!

 

  • 修理に出す

保証期間中なら無料で修理してもらえることもあります。購入する時にチェックしておきたいポイントです!修理会社は各ハンドブレンダーによって異なるので、ホームページで確認してみましょう。購入した店に持っていき、修理をしてもらうのが基本ですが、私はネットで購入したため、クイジナートに問い合わせをしたところ、コンエアージャパン修理センターにお世話になることになりました。

 

私のハンドブレンダーが動かなくなったときの状況

購入してから2ヶ月。玉ねぎのみじん切りやジェノベーゼソース作りなどに週に2回ほどハンドブレンダーを使っていました。
ある日、いつも通り、チョッパーで玉ねぎのみじん切りをしていたときに突然止まりました。
スイッチの青いライトはついているのにおかしいな…と思いつつ、コンセントをさし直してみたり、30分ほど時間をあけてからまたコンセントをさしてみたり、、、アタッチメントも変えて試しましたが全部ダメ。原因がわからない。
ということで、クイジナートに問い合わせてみました。

 

メーカーの対応

まずは、クイジナートのホームページのお問い合わせフォームから問い合わせてみました。
名前、メールアドレス、型番、突然動かなくなったこと旨を書いて送信。次の日に返信が来ました。
修理するので「コンエアージャパン修理センター」に電話してください。と。
ということで電話してみました。
すごく慣れた感じでスムーズな対応でした。
聞かれたことは、

・どのような状態か

・動かなくなったときの状況

・いつどこで購入したか

・どれくらいの頻度で使用していたか

玉ねぎのみじん切りをしていたときに突然動かなくなったとこを伝えたところ、「無料修理の対象になるので、着払いで本体、アタッチメント全て送ってください。」と。
1年保証のものを購入していたため、無料で修理していただけることになりました👏

着払いで送る時に必要なものとして

・電話したときに伝えられる受付番号・型番を宅配伝票の品名に記入する

・購入日、購入場所がわかるもののコピーを一緒に送る

購入日、購入場所がわかるものとして、お店で購入した場合はレシート、ネットで購入した場合は購入日、購入店名が書いてある確認メールなどのコピーを送ります。私は楽天で購入したので、メールのコピーを同封しました。

ハンドブレンダーのない生活は少々不便でしたが、1週間もせずに新品の商品一式が送られてきました!修理報告書には、「ご指摘症状確認致しました。当製品は製品交換対応修理につき製品一式交換致しました。」と書いてありました。故障の原因はよくわかりませんでしたが、新品が手に入ったので満足です!その後半年経ちますが、問題なく使用できています。

 

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